配送と返品

ご注文に関するご質問や問題がある場合は、メールでお問い合わせください： serviceclient@meschaussettesrouges.com またはお問い合わせフォームから。できるだけ早くご返信いたします。

発送

ご注文は注文受領後2営業日以内に発送されます。

配送料

詳細を見る

配送時間は目的地によって異なります：

• フランス：2～4営業日
• ヨーロッパ：4～10営業日
• その他の地域：約10営業日

これらの配送時間は運送業者によって異なる場合があります。遅延が発生した場合は、お問い合わせください。

• 一部の国では損失や遅延を避けるためにDHLの利用が義務付けられることがあります（例：スペイン）。
• DHLは地域によって追加料金を適用する場合があります。

関税

一部の国では特定の閾値から関税が適用されます：

• イギリス：135ポンドから
• アメリカ合衆国：1米ドルから。アメリカへの配送には1米ドルから関税が適用されます。すべての費用は支払い時に清算され、追加料金はありません。
• スイス：40スイスフランから
• カナダ：20カナダドルから

重要

• このリストは網羅的ではなく、お客様ご自身でお住まいの国の関税を確認されることをお勧めします。
• これらの国のいずれかでDHLによる配送を選択した場合、この運送業者は関税および配送料に加えて関税管理手数料を適用することをご承知おきください。

店頭受取

受取可能場所：9 rue César Franck, 75015 Paris

配送方法の選択は、ウェブサイトでカートを確定した後に行います。「店頭受取」オプションを選択してください。2営業日以内に受取確認のメールをお送りします。

ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください（serviceclient@meschaussettesrouges.com）。

返品について

• ご注文を受け取り後、交換のために14日以内に靴下を返品いただけます。返金の場合は7日以内です。
• ペアは開封・試着されていないことが条件です。タグは外さないでください。
• 衛生上の理由から、下着の返品はお受けできません。
• 郵送での返品には、フランス語版または英語版の返品フォームをダウンロードしてください。このフォームは印刷してご利用いただくか、オンラインで直接記入し、serviceclient@meschaussettesrouges.com までメールでお送りいただけます。

返品は以下の方法で承ります：

• 直接パリの店舗へお持ち込みいただくことも可能です。
• お客様ご負担の郵送による返送は店舗の住所宛にお願いいたします。弊社のミスの場合はご連絡ください。
  郵送の場合は、返品・交換フォームのフランス語版または英語版を印刷し、荷物に同封するか、serviceclient@meschaussettesrouges.com までメールでお送りください。

どのような場合でも、靴下を返送される前に必ずメールでご連絡ください。お問い合わせフォームをご利用いただけます。

Mes Chaussettes Rougesでご注文いただいた靴下を返品される理由はさまざまです。返品手続きを円滑に行うため、以下の点をご確認ください：  

1/ 品質の問題：靴下は製造後に4回の独立した検査を受けていますが、編み直しなどの作業は一目一目手作業で行われるため、欠陥が発生することがあります。その場合はご連絡の上、下記の返品先住所にお送りください。

2/ サイズの問題：イタリア製靴下のサイズに戸惑うお客様が多くいらっしゃいます。靴下のサイズは靴のイギリス・アメリカサイズに近いものの、異なります。

また、新品の靴下は市販されているものより大きく見えることが多いです：

• 足部分は伸縮性がなく、足首（脛の上部）のホールド部分のみ伸縮性があります。 
• 新品の靴下はアイロンがかけられているため、繊維が張って実際より大きく見えます。靴下の実際のサイズは初回洗濯後に現れます。

3/ 発送ミス：ご注文の準備に誤りがあった場合は、もちろん交換対応いたします。

4/ 契約解除：Chatel法により、お客様は7日以内に契約を解除する権利があります。理由の説明は不要です。ただし、理由をお聞かせいただけると幸いです。

返品の際は、以下のメールアドレスにご連絡ください serviceclient@meschaussettesrouges.com. ご購入に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品は以下の住所にて承っております：

Mes Chaussettes Rouges
9 rue César Franck
75015 パリ
フランス

郵送による返品用の返品・交換フォームをダウンロードし、返品用封筒に同封するか、以下のメールアドレスに送信してください serviceclient@meschaussettesrouges.com.

• フランス語版
• 英語版