配送と返品

ご注文に関するご質問や問題がございましたら、メールにて serviceclient@meschaussettesrouges.com 、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。できるだけ早くご回答いたします。

ご注文の発送は、ご注文を受領してから2営業日以内に行われます。

配送日数はお届け先によって異なります：

これらの配送日数は配送業者によって異なる場合があります。遅延が発生した場合は、お問い合わせください。

一部の国では、一定の金額を超えると関税が適用されます：

受け取り場所：9 rue César Franck, 75015 Paris

配送方法は、ウェブサイトでカートを確定した後に選択できます。「受け取り」オプションを選択するだけです。その後、2営業日以内に受け取り確認メールをお送りします。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください（serviceclient@meschaussettesrouges.com）。

ご注文の受領後、交換の場合は靴下をご返送いただくまで14日間、返金の場合は7日間の猶予があります。
商品は開封および試着されていてはいけません。帯紙は取り外さないでください。
衛生上の理由により、下着は返品できません。
郵送で返品される場合は、返品フォームのフランス語版または英語版をダウンロードしてください。このフォームは印刷するか、オンラインで直接記入し、serviceclient@meschaussettesrouges.comまでメールでお送りいただけます。

返品は以下の方法で行えます：

パリの店舗へ直接
送料をご負担のうえ郵送にて店舗住所へ - 当店の不備による場合は、ご連絡ください。
郵送の場合は、返品・交換フォームのフランス語版または英語版を印刷し、荷物に同封するか、serviceclient@meschaussettesrouges.comまでメールでお送りください。

いかなる場合でも、靴下をご返送いただく前に、メールで事前にご連絡くださいますようお願いいたします。お問い合わせフォームをご利用いただけます。

Mes Chaussettes Rougesでご注文いただいた靴下を返品される理由は、さまざまです。靴下の返品手続きを進めるため、以下にいくつかご案内いたします：

1/ 品質上の問題 : 靴下は製造後、4回の独立した検査を受けています。しかし、つま先のリンキングなど一部の工程は現在でも一目ずつ行われるため、不具合が生じる場合があります。その場合は、ご連絡のうえ、下記の返品先住所までご返送ください。

2/ サイズの問題 : イタリアの靴下サイズに戸惑うお客様も多く、靴下のサイズは意外に感じられることがあります。近いものではありますが、靴下のサイズはイギリスやアメリカの靴のサイズとは異なります。

また、新品の靴下は大きく見えることが多いです。一般的に販売されているものと比べて：

3/ 発送ミス : ご注文の準備に誤りがあった場合は、もちろん交換いたします。

4/ 撤回 : シャテル法に基づき、お客様は7日以内であれば撤回できます。理由を示す必要はありません。ただし、その理由をお聞かせいただけますと幸いです。

返品をご希望の場合は、serviceclient@meschaussettesrouges.comまでメールをお送りください。ご購入に関するご質問にも対応いたします。

返品先住所は以下のとおりです：

Mes Chaussettes Rouges
セザール・フランク通り9番地
75015 パリ
フランス

郵送での返品の場合は、返品・交換フォームをダウンロードし、返品用封筒に入れて送付するか、serviceclient@meschaussettesrouges.comまでメールでお送りください。