Lieferung und Rückgabe

Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : serviceclient@meschaussettesrouges.com oder über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung versandt.

Versandkosten

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Zielort ab :

• Frankreich : 2 bis 4 Werktage
• Europa : 4 bis 10 Werktage
• Rest der Welt : etwa 10 Werktage

Diese Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister variieren. Im Falle einer Verzögerung bitten wir Sie,  uns zu kontaktieren.

• Um Verluste und Verzögerungen in einigen Ländern zu vermeiden, kann DHL verpflichtend sein (z. B. Spanien).
• DHL kann je nach Zone zusätzliche Gebühren erheben.

Zollgebühren

In einigen Ländern fallen ab bestimmten Schwellenwerten Zollgebühren an :

• Vereinigtes Königreich : ab 135 £
• Vereinigte Staaten : ab 1 $ USD. Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten fallen ab 1 USD Zollgebühren an. Alle Kosten werden bei der Zahlung beglichen, ohne zusätzliche Gebühren.
• Schweiz : ab 40 CHF
• Kanada : ab 20 $ CAD

Wichtig

• Diese Liste ist nicht vollständig, und Kunden werden gebeten, die Zollgebühren für ihr Land zu überprüfen.
• Wenn Sie sich für eine Lieferung mit DHL in eines dieser Länder entscheiden, beachten Sie bitte, dass dieser Versanddienstleister zusätzlich zu den Zollgebühren und den Versandkosten Bearbeitungsgebühren für Zollabgaben erhebt.

Abholung im Geschäft

Abholung möglich bei: 9 rue César Franck, 75015 Paris

Die Wahl der Versandart erfolgt nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs auf der Website. Wählen Sie einfach die Option „Abholung“. Anschließend erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail zur Bestätigung der Abholung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren (serviceclient@meschaussettesrouges.com).

Rücksendungen

• Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, uns die Socken zum Umtausch zurückzusenden, und 7 Tage für eine Rückerstattung.
• Die Paare dürfen nicht geöffnet und anprobiert worden sein. Die Banderole darf nicht entfernt werden.
• Aus hygienischen Gründen können Unterwäscheartikel nicht zurückgesendet werden.
• Laden Sie das Rückgabeformular in französischer Version oder in englischer Version für jede Rücksendung per Post herunter. Dieses Formular kann ausgedruckt oder direkt online ausgefüllt und per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com gesendet werden.

Rücksendungen können erfolgen:

• direkt in unserem Pariser Geschäft
• per Postversand auf Ihre Kosten an die Adresse des Geschäfts - bitte kontaktieren Sie uns, falls es sich um einen Fehler unsererseits handelt.
  Für den Postversand bitten wir Sie, das Rückgabe- & Umtauschformular in französischer Version oder in englischer Version, auszudrucken, dem Paket beizulegen oder uns per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com zu senden.

Bitte informieren Sie uns in jedem Fall per E-Mail, bevor Sie uns die Socken zurücksenden. Sie können das Kontaktformular nutzen.

Es gibt mehrere sehr unterschiedliche Gründe, warum Sie uns die bei Mes Chaussettes Rouges bestellten Socken zurücksenden möchten. Um die Rücksendung der Socken zu organisieren, finden Sie hier einige Hinweise:  

1/ Qualitätsproblem : Die Socken werden nach ihrer Herstellung vier unabhängigen Kontrollen unterzogen. Da einige Arbeitsschritte, wie das Ketteln, jedoch weiterhin Masche für Masche ausgeführt werden, kann ein Fehler auftreten. In diesem Fall können Sie sie uns nach entsprechender Mitteilung an die unten stehende Rücksendeadresse zurücksenden.

2/ Größenproblem : Die Größe der Socken überrascht viele unserer Kunden, die von den italienischen Sockengrößen irritiert sind. Obwohl sie ihnen ähneln, unterscheiden sich Sockengrößen dennoch von englischen und amerikanischen Schuhgrößen.

Außerdem sehen neue Socken oft größer aus als die, die man üblicherweise im Handel findet:

• Denn sie sind nicht am Fuß elastisch, sondern nur am Bündchen, oben am Schaft (Schienbein). 
• Denn neue Socken werden gebügelt, wodurch die Fasern gespannt sind und sie größer erscheinen, als sie tatsächlich sind. Die tatsächliche Größe der Socken zeigt sich nach der ersten Wäsche.

3/ Versandfehler : Wenn uns bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, werden wir selbstverständlich einen Umtausch vornehmen.

4/ Widerruf : Wie im Chatel-Gesetz vorgesehen, hat der Kunde 7 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Ihre Gründe zu erfahren.

Für jede Rücksendung senden Sie eine E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com. Bei Fragen zu Ihren Einkäufen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Mes Chaussettes Rouges
9 Rue César Franck
75015 Paris
Frankreich

Laden Sie das Rückgabe- und Umtauschformular für Rücksendungen per Post herunter und senden Sie es im Rücksendeumschlag oder per E-Mail an serviceclient@meschaussettesrouges.com.

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