L’envoi :

L'envoi de votre commande se fait sous 48h ouvrés suivant réception de la commande.
Il est aussi possible de venir retirer votre commande dans notre boutique (9 rue César Franck, 75015 Paris). Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter (serviceclient@meschaussettesrouges.com).

La PosteColissimoUPS
France3€. Gratuit à partir de 45€ d'achat6€. Offert pour toute commande supérieure à 150€Non disponible
Union Européenne4€. Gratuit à partir de 200€ d'achatNon disponibleEnviron 13€. Offert pour toute commande supérieure à 400€
Reste du monde & Suisse7€. Gratuit à partir de 250€ d'achatNon disponibleEnviron 20€. Offert pour toute commande supérieure à 450€

En cas de problème ou de délais anormalement longs, n’hésitez pas à nous contacter. Il peut s’agir d’un problème de livraison. 

Le retour :

Une fois réception de la commande, vous bénéficiez de 30 jours pour nous retourner les chaussettes si cela ne convenait pas. Les paires ne doivent pas avoir été ouvertes et essayées. Le cavalier ne doit pas être retiré.

Dans toutes les situations, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir par email avant de nous renvoyer les chaussettes. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

Plusieurs raisons très différentes peuvent vous inviter à nous retourner les chaussettes que vous avez commandées chez Mes Chaussettes Rouges. Afin d’organiser le retour des chaussettes, voici quelques précisions:  

1/ Problème de qualité : Les chaussettes font l’objet de quatre contrôles indépendants après leur fabrication. Pour autant, certaines opérations, comme le remaillage, étant toujours réalisées à la main, un défaut peut survenir. Dans ce cas, après nous l’avoir signalé, vous pouvez nous les renvoyer à l’adresse de retour ci-dessous.

2/ Problème de taille : La taille des chaussettes surprend nombre de nos clients, déroutés par les pointures de chaussettes italiennes. Bien qu'elles en soient proches, les pointures de chaussettes diffèrent pourtant des pointures de chaussures anglaises et américaines.Par ailleurs, les chaussettes neuves sont plus grandes que celles que l’on trouve le plus fréquemment dans le commerce car elles ne sont pas élastiques au pied, simplement au maintien, en haut de la tige (tibia). 

3/ Erreur d’envoi : Si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande, nous procéderons bien entendu à un échange.

4/ Rétractation : Comme le prévoit la loi Chatel, le client dispose de 7 jours pour se rétracter. Aucune justification n’est nécessaire. Pour autant, nous serions très heureux de connaître vos motivations.

Pour tout retour, envoyez un mail à serviceclient@meschaussettesrouges.com

Les retours se font à l'adresse suivante :

Mes Chaussettes Rouges
9 rue César Franck
75015 Paris
France

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant les achats sur notre boutique en ligne de chaussettes de luxe.